Wann die Hausratversicherung einen Schaden reguliert, hängt vor allem davon ab, um welchen Schaden es sich im konkreten Fall handelt, denn mitunter sind in diesem Zusammenhang mehrere Bearbeitungsschritte nötig, bevor es zu einer Auszahlung kommen kann.
Wird der Versicherer unverzüglich von einem entstandenen Schaden in Kenntnis gesetzt, der zudem unstrittig ist, dauert es zumeist nicht mehr als 14 Tage, bis die Versicherung den Schaden reguliert.
Handelt es sich jedoch um einen komplexeren Sachverhalt, in den unter Umständen mehrere Personen respektive deren Versicherungen involviert sind, zieht sich der Regulationsprozess über eine längere Zeit, da die Versicherung beispielsweise zunächst prüfen muss, ob sie überhaupt zuständig ist und in welcher Höhe sie Ersatz für den entstandenen Schaden leisten muss.
In Extremfällen kann sich die Zahlung der Entschädigung auch über Monate hinauszögern, sofern ein Sachverhalt über den juristischen Weg geklärt werden muss. Insbesondere im Kontext der Schadensregulation nach Einbrüchen dauert es in der Regel länger als zwei Wochen bis zur Auszahlung der Versicherungssumme, da oftmals Unterlagen fehlen und die Ermittlungsakten seitens des Versicherers durchgesehen werden.
Handlungsempfehlungen bei einem Schadensfall der Hausratversicherung:
- Informieren Sie unverzüglich Ihre Versicherung
- Bei einem Einbruch: Unbedingt die Polizei informieren
- Sichern Sie Beweise, am besten mit Bildern inkl. Zeitstempel
- Beschreiben Sie den Schaden so genau und ausführlich wie möglich
- Listen Sie die beschädigten oder entwendeten Gegenstände auf
- Sofern Sie besonderen Schmuck, Wert-, Sammel- oder Kunstgegenstände besitzen, sollten Sie Kaufbelege und im Idealfall auch Fotos der betroffenen Gegenstände vorweisen können.
Grundsätzlich gilt: Je schneller und umfassender Sie Ihre Versicherung informieren, desto eher bekommen Sie die finanzielle Entschädigung.